Ноя
11

Полет на Луну на одной заправке (Часть 2)




  • Полет на Луну на одной заправке ( часть 1)

  • Вы сегодня полетите на Луну?


  • Давайте посмотрим, как менялось отношение к ИТ, хотя бы на протяжении тех лет, что существует ITIL.
    Но сначала одна параллель не из мира информационных технологий.

    Автомобили. Как раз вчера мельком увидел кадры из документального фильма про развитие автомобилизма в дореволюционной России и СССР. Энтузиасты, вечно перепачканные машинным маслом, с орудиями в руках, колдуют над капризными созданиями - первыми авто. Мало ездят на них, вряд ли получают много пользы (лошади все еще практичнее), большую часть времени занимаются воспитанием этого железа. Т.е. удел фанатов: "Все в автодор".
    Потом автомобильная отрасль повзрослела. "Железный конь пришел на смену лошадке". К 60-ым годам автомобиль стал уже понятным и полезным инструментом, "не роскошью, а средством передвижения". Но опять же, основной, если не главной проблемой является вопрос надежности, обеспечения ресурсами, безопасности. Да и дорого пока все это. Не всем доступно.
    И вот, наконец, настоящие дни. Мне больше не надо быть чуть-чуть автомеханником, немного электриком, специалистом в тонкой настройке карбюратора, чтобы ездить на машине. Я просто использую автомобиль. Я просто удовлетворяю потребность в свободном и комфортном перемещении, классически "из точки А в точку Б"! Меня перестает волновать, доеду ли я до следующего сервисного окна. Я не знаю, какое мне масло заливают в коробку передач. Я даже не был уверен, есть ли она в моей машине! (Недавно мой друг мне по секрету открыл тайну, что есть, и даже рассказал, как она работает. Без этих знаний мне жилось спокойнее, честно говоря.)
    Так вот, сейчас нас волнуют абсолютно другие аспекты. Если раньше основным параметром качества для нас была надежность автомобиля, то теперь скорее комфорт и удобство. Для этого первое должно было стать само собой разумеющимся. Мы перешли ту грань за которой открывается настоящий сервис: т.е. ценность, позволяющая нам более эффективно делать наши дела, без необходимости вникать в детали.

    В информационных технологиях то же самое. Компьютеры становятся предметом, способным приносить пользу, который можно использовать без присущей ранее головной боли. Далее Вам может быть покажется, что я полностью согласен с небезызвестным господином Карром, который предрек ИТ исключительно утилитарную роль, сродни обычному электричеству, использование которого не дает конкурентного преимущества и которое не является стратегическим активом. С моей точки зрения все немного не так, точнее все будет не так быстро. Наверное, в будущем, мы действительно получим ИТ похожее на обычную электрическую розетку, которая есть у всех. Но до этого мы пройдем этап, когда применение ИТ будет приносить настоящие стратегические преимущества.
    Итак, основное, что заботило меня лет 10-15 назад, когда я строил ИТ инфраструктуру в своей организации, было обеспечение необходимой доступности и производительности. Мне приходилось готовить грамотных специалистов, способных тюнинговать Oracle, оптимизировать сеть и резервировать сервера. А пользователей больше всего беспокоил вопрос: не "отвалится" ли система, когда будут считать 13-ю зарплату, и успеют ли до конца рабочего дня завершить распечатку отчетных форм. Все как с автомобилями 30 лет назад.
    А что сейчас? Современные компьютерные технологии развивались бурно и успешно, как я уже говорил в предыдущей части, техника стала надежнее, ресурсы дешевле, цикл создания нового продукта короче. Таким образом, нас уже все меньше и меньше беспокоят технические аспекты и проблемы. И все больше и больше начинает волновать вопрос, а как от этого получать удовольствие, точнее удовлетворение. А то, что удовлетворяет потребности и является ценным. Имеет это непонятное для русского менталитета VALUE. То есть информационные технологии сейчас заканчивают трансформацию, в результате которой они превращаются в настоящий сервис для потребителя...

    Звонит будильник. Пробуждение. Это был сон?
    Разберемся в следующей части.

    Location:Орликов пер.,город Москва,Россия










  • Полет на Луну на одной заправке ( часть 1)

  • Вы сегодня полетите на Луну?



  • Социальные сети

    Рубрики

    Последние записи