Ноя
11

У меня зазвонил телефон




  • Gaz: Spot Price in Europe

  • Мимикрия


  • В ОАО МГТС:

    Здравствуйте, господа!

    Я являюсь совладельцем квартиры с бывшем номером (495)XXX-XX-XX.
    В сентябре этот номер был изменён без нашего согласия на (499)XXX-XX-XX
    При звонке на старый номер никакой аудиальной информации о переводе не
    осуществляется.
    При контрольном звонке в справочную 636-0-636 с вопросом - "на какой
    номер переведён XXX-XX-XX" оператор отказалась дать информацию, назвав
    две причины:
    1) Надо звонить в платную справочную - там дадут
    2) Она не может дать информацию согласно пункту такому-то из
    федерального закона
    Почувствуйте разницу - закон запрещает давать информацию, но если
    заплатить денег, то закон можно обойти!

    На вопрос, как те, кто будет звонить на старый номер могут узнать
    новый, она сказала, что надо было обзвонить всех знакомых и всем
    сказать

    Таким образом:
    1) Номер был переведён без моего согласия
    2) ОАО МГТС не выдаёт информацию о новом номере позвонившим в
    справочную службу, а навязывает услугу обзвона всех моих знакомых (что
    стоит денег и времени, причём немалых) и вынуждает звонящих обращаться
    в платную справочную

    Считаю порядок, при котором ОАО МГТС навязывает платные услуги
    вопиющим нарушением моих прав, требую ОАО МГТС устранять неудобства,
    возникшие из-за смены номера за СВОЙ счёт, а не за счёт абонента.

    Прошу дать мне разъяснения по электронной почте или по телефону.
    Оставляю за собой право обратиться в надзорные и
    контролирующие органы

    UPD:
    12 ноября 2010 получен ответ:

    "

    Уважаемый Станислав,
    На Ваше обращение от 08.10.2010г. сообщаем следующее.
    В рамках реализации целевой программы комплексной модернизации Московской городской телефонной сети, одобренной постановлением Правительства Москвы от 16.12.2003г.№1053-ПП, наша компания осуществляет обязательные мероприятия по приведению сооружений связи в полное соответствие с требованиями отраслевых нормативных документов, предусматривающих построение городских телефонных сетей по территориальному принципу.
    Права Оператора связи на замену номеров телефонов, в связи с вводом в эксплуатацию новых телефонных станций, реконструкцией телефонных сетей и других технических мероприятий, закреплены Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (далее Правила), утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005г. №310.
    Согласно п.63. «Оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер только в том случае, если продолжение оказания услуг телефонной связи с использованием указанного номера невозможно. При этом оператор связи обязан письменно известить абонента и сообщить ему новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами».
    В целях сокращения расстояния телефонных сооружений и тем самым улучшения качества связи, абонируемый ранее Вами номер телефона (495)473-69-30 был заменен на номер телефона от АТС(499)219 цифрового типа.
    Уведомление о переключении абонируемого Вами номера телефона  было отправлено в Ваш адрес 17.05.2010г.
    Информируем Вас, что замене подлежат только абонентские номера телефонов по адресу:
    Заревый проезд, д.12, работающие по межстанционному кабелю.
    Доводим до Вашего сведения, что данное переключение никак не связано с массовой заменой абонентских номеров.
    По данной причине установить автоинформатор для сообщения о замене абонируемого Вами номера телефона  согласно п.63 Правил не входит в обязанность ОАО МГТС.
    Информируем Вас о порядке набора номеров телефона с использованием кодов «495» и «499»:
    - между абонентами, расположенными в одном коде АВС=499,
    набором 10 знаков номера телефона – 499ххх хх хх;
    - между абонентами, расположенными в одном коде АВС=495,
    набором 7 знаков номера телефона – ххх хх хх;
    - при звонке из кода «495» на номер в коде «499»: 8 499 ххх хх хх;
    - при звонке из кода «499» на номер в коде «495»: 8 495 ххх хх хх.
    ОАО МГТС приносит извинения за доставленные неудобства и надеется на правильное понимание, с Вашей стороны, изложенной ситуации.
    С уважением ОАО МГТС.
    "




























  • Gaz: Spot Price in Europe

  • Мимикрия



  • Социальные сети

    Рубрики

    Последние записи